כשאתם סוגרים את העסק בערב, העבודה על המשלוחים שלכם רק מתחילה. רוב הדרך של החבילה, מהמדף שלכם ועד הדלת של הלקוח, עוברת בשעות שבהן הכבישים ריקים והמחסנים שקטים. זה הרעיון מאחורי קווי הלילה, ובמאמר הזה נעבור על המסלול שלב אחרי שלב.
1. איסוף מהעסק
השליח מגיע לאסוף את החבילות מהעסק שלכם. מהרגע שהמשלוח נכנס למערכת, אתם והלקוח שלכם יכולים לראות איפה הוא נמצא, בזמן אמת.
2. הדרך למחסן המיון האזורי
במקום לרכז את כל החבילות במחסן אחד במרכז הארץ, אנחנו עובדים עם רשת מחסני מיון אזוריים, קרובים לאזורי ההפצה. המשמעות: החבילה עוברת פחות קילומטרים מיותרים, וכשהיא יוצאת לחלוקה, היא כבר קרובה ליעד.
3. בלילה: מיון
השעות השקטות מנוצלות למיון. צוות מיומן ממיין את החבילות לפי מסלולי החלוקה של היום הבא, כך שבבוקר כל שליח מקבל את המשלוחים של האזור שלו, מסודרים ומוכנים.
4. בבוקר: יוצאים לחלוקה
רוב החבילות יוצאות לחלוקה כבר למחרת בבוקר. לאורך הדרך הלקוח מקבל עדכונים והתראות SMS, ובסוף המסירה נרשמת חתימה דיגיטלית, כך שגם לכם יש אישור מסודר שהמשלוח הגיע.
אז כמה זמן לוקח משלוח?
בפועל, רוב המשלוחים מגיעים ללקוח כבר למחרת. ההתחייבות שלנו היא עד 3 ימי הפצה ליעדים רגילים. ולמי שצריך ודאות מהירה יותר, יש משלוח אקספרס עם התחייבות ליום או יומיים הפצה, בתוספת תשלום.
ומה אם משהו משתבש בדרך?
גם בלילה יש מי שעונה. מערכת המענה שלנו מטפלת בפניות ובחריגים גם מחוץ לשעות הפעילות. ואם מתגלה טעות בכתובת והמשלוח דחוף, יוצא משלוח ספיישל מהיר כדי שהחבילה לא תתעכב.
מה זה אומר בשבילכם
- זמני אספקה קצרים יותר, כי העבודה ממשיכה גם כשהעסק סגור.
- פחות שיחות "איפה החבילה שלי", כי הלקוח רואה הכול במעקב.
- שקט נפשי, כי יש מענה אנושי וזמין גם לחריגים.
רוצים לשמוע איך קווי הלילה יכולים לעבוד בשביל העסק שלכם? השאירו פרטים ונחזור אליכם.